SIKÇA SORULAN SORULAR
Satılan ürünler orijinal mi?
www.kupecikiz.com’da satışa sunulan ürünlerin tamamı orijinaldir.
Ürünlerin fiyatlarına KDV dahil mi?
www.kupecikiz.com üzerinden satılan tüm ürünlerin satış fiyatlarına KDV dahildir.
Yeni sipariş oluşturdum, siparişimi değiştirebilir miyim?
www.kupecikiz.com verdiğiniz siparişlerde, siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse 0535 599 44 64 numaralı whatsapp hattımızdan müşteri hizmetlerimize ulaşarak değiştirebilirsiniz.
Siparişimin teslim edileceği adresi değiştirebilir miyim?
Siparişinizin kargoya verilip verilmediğini kontrol ediniz. Sipariş verdiğiniz ürün kargoya teslim edilmediyse teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Bunun için 0535 599 44 64 numaralı whatsapp hattımızdan müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.
Almak istediğim ürün tükendi tekrar satışa çıkar mı?
Stoklarımızın sürekli yenilenmesi sebebi ile ürünler en kısa süre içerisinde tekrar satışa açılmaktadır.
Siparişim bana ne zaman ulaşır?
Siparişler 1-3 iş gününde alıcısına ulaşmaktadır.
Siparişimin kargoya verilip verilmediğini nasıl öğrenebilirim?
Site üzerinden sipariş detaylarım sayfasından sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.
Kargo ürünü getirdiğinde teslim alırken dikkat etmem gereken bir şey var mı?
Evet. Kargo ile gönderim esnasında kargodan kaynaklı olarak ürünlerde zarar oluşabilmektedir. Bu sebeple ürünü teslim alırken paketinde ezilme, yırtılma ve ıslanma gibi bir durum olup olmadığına dikkat etmelisiniz. Böyle bir durum olduğunda kargoyu teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız.
Kargo gelmiş ancak beni evde bulamamış ürüne nasıl ulaşabilirim?
Bildirilen adreste bulunmamanız durumunda sipariş verdiğiniz ürün bulunduğunuz adrese en yakın kargo şubesine teslim edilir. 3 Gün içerisinde şubede bekletilir. Kargo şubesine giderek kimlik numaranızla ürünü teslim alabilirsiniz. 3 gün içerisinde alınmayan ürünler firmamıza geri gönderilir.
Satın aldığım üründe değişim ve iade yapabilir miyim?
Takılarımız sizin ve müşterilerimizin sağlığını korumak amacıyla iade ve değişim kabul edilmemektedir.
Teslim aldığım ürün defolu ise ne yapmalıyım?
Ürün teslim alındığında defolu ise resmini iletişim kanallarımız üzerinden lütfen aynı gün iletiniz. Sonrasında anlaşmalı kargo firmamız 5 gün içerisinde tarafımıza göndermeniz halinde gerekli işlemler yapılacaktır. Stoklarımızda aynı üründen olması durumunda yenisi gönderilecektir olmaması durumunda para iadesi yapılacaktır.
Üyeliğimi iptal etmek istiyorum nasıl yapabilirim?
Üyeliğinizi iptal etmek istediğinizde. [email protected] adresine e-mail gönderebilirsiniz.